Conditions Générales de Vente (CGV) – OLYTEK

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

1. Identification de l’entreprise

Activité : Installation, maintenance, dépannage informatique et vente de matériel informatique sur mesure.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d’exécution des prestations et ventes réalisées par OLYTEK auprès de ses clients professionnels et particuliers. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations et produits

OLYTEK propose les services suivants :

Dépannage informatique
Installation de matériel et logiciels
Maintenance informatique
Installation réseau
Vente de matériel informatique
Conception de PC sur mesure

Les caractéristiques techniques des produits et prestations sont précisées sur le site internet ou dans les devis fournis.

4. Processus de commande

OLYTEK utilise un système de validation préalable des commandes.

4.1. Commande avec devis

Pour les prestations de services ou les PC sur mesure, un devis personnalisé est établi. La commande est validée dès réception du devis signé avec la mention « Bon pour accord ». Une facture est ensuite émise.

4.2. Commande en ligne (Produits standard)

Panier : Le client sélectionne ses produits et valide son panier.
Autorisation de paiement : Le client renseigne ses informations. Aucune somme n’est débitée immédiatement ; une simple autorisation bancaire peut être effectuée pour vérifier la validité de la transaction.
Vérification : OLYTEK procède à la vérification des stocks, de la compatibilité technique et de la configuration.
Validation finale : Une fois la commande validée par nos services, le paiement est définitivement débité et la préparation/expédition est lancée.

En cas de refus ou de modification, le client est informé et aucune somme n’est prélevée.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293B du CGI (micro-entreprise). Les prix peuvent être ajustés avant la validation finale en cas d’erreur manifeste ou d’indisponibilité constatée.

6. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en une seule fois via les moyens suivants :

Virement bancaire
PayPal (compte ou carte bancaire)
E-facture sécurisée (Indy)

Sécurité : En cas d’erreur technique exceptionnelle causant un débit anticipé, le client est invité à contacter OLYTEK immédiatement pour régularisation ou remboursement.

7. Retard de paiement

Tout retard de paiement entraînera l’application des pénalités légales en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour les professionnels, conformément à la loi. La suspension des prestations pourra être notifiée au client.

8. Livraison et délais

Les délais sont communiqués après validation de la commande. OLYTEK ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux fournisseurs, transporteurs ou à des cas de force majeure.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation. Attention : ce droit ne s’applique pas aux PC sur mesure, produits personnalisés ou prestations de services déjà intégralement réalisées.

10. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, à sauvegarder ses données personnelles avant toute intervention et à permettre l’accès nécessaire au matériel.

11. Responsabilité et Garantie

OLYTEK ne pourra être tenu responsable des pertes de données, dommages indirects ou pannes préexistantes. Le matériel est couvert par la garantie constructeur. Les prestations de services sont garanties sur leur conformité.

12. Données personnelles et Litiges

Les données collectées sont utilisées exclusivement à des fins commerciales. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification. En cas de litige, le droit français est applicable et les tribunaux compétents sont ceux de Saint-Pierre, La Réunion.